ООО "Табер Трейд"Мелингер С.А., Генеральный директор
ООО «Табер Трейд» - сеть магазинов «ПОДРУЖКА» выражает благодарность Консалтинг-Центру «ШАГ» за проведение стратегической сессии в рамках разработки стратегии компании на 2023-2025 гг. Разработка долгосрочной стратегии жизненно важна для каждой компании в динамично развивающейся сфере ритейла, поэтому наша компания с особой тщательностью подошла к выбору потенциального партнера, оценивая его профессиональные компетенции и накопленный опыт. Сотрудничество с КЦ «ШАГ» показало высокую степень погружения коллег в специфику бизнеса. Модерация с их стороны позволила провести мероприятие в атмосфере нацеленности на результат и в сжатые сроки, что позволило в свою очередь существенно ускорить процедуру подготовки стратегии для ее защиты перед собранием акционеров. В результате был получен продуманный и функциональный продукт, который позволил нашей компании принять стратегически важные решения для обеспечения роста и развития бизнеса. Учитывая положительный опыт совместной работы, мы высоко оцениваем деловую репутацию и высокий профессионализм Консалтинг-Центра «ШАГ». Благодарим за сотрудничество и рекомендуем компанию в качестве надежного бизнес-партнера.
Интернэшнл Тобакко ГруппН. Дерепаско, Генеральный Директор
Компания ШАГ была привлечена в качестве внешнего эксперта для сопровождения организационных изменений нашей компании под изменившиеся условия ведения бизнеса.
Была проведена многофакторная комплексная диагностика компании на входе.
В рамках проведенного анализа эксперты компании "ШАГ" продемонстрировали знание последних трендов в схожих индустриях и смежном бизнесе. Помимо этого, ценным вкладом экспертов компании "ШАГ" было умение привести участников к согласованной позиции по всем ключевым моментам, что помогло нам выбрать оптимальную организационную структуру, максимально отвечающую целям нашей компании.
Компания "ШАГ" продемонстрировала ответственный подход, высокую клиентоориентированность, глубокое погружение в специфику компании и индустрии, а также искреннюю вовлеченность.
САО РЕСО-ГарантияЛурье Е.Л., Директор по персоналу
САО РЕСО-Гарантия пользовалась услугами Консалтинг-Центра "ШАГ" дважды, в 2011 и в 2021 гг., для проведения конкурсов на лучшего сотрудника бэк-офиса. Решающим аргументом выбора именно КЦ "ШАГ" в качестве подрядчика стала оригинальная методика оценки "Внутренний клиент", позволяющая проводить перекрестную оценку сотрудников по универсальным параметрам, независимо от их должности и специальности.
Группа компаний CustisВладимир Рахтеенко, Генеральный директор
ШАГовцы подключились к нашей работе по реализации стратегии летом 2018 года. В ходе сотрудничества с нами ШАГовцы показали высокую компетентность при управлении изменениями. В проделанной «ШАГом» работе хочется выделить следующее: 1. Комплексную диагностику ситуации компании на входе. Многие наши «особенности» были метко ухвачены и ярко продемонстриров аны. Точные и лаконичные шаги существенно продвинули компанию. 2. Настойчивое и постоянное давление на устоявшиеся традиции, которые мешали компании двигаться вперед. Компетенции экстра-класса в выстраивании партнерских отношений и заключении контрактов между совладельцами бизнеса. Независимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса.
28.05.18 ООО «Консалтинг-Центр «ШАГ» завершил консалтинговые работы по теме: «Разработка описания должностных позиций «Администратор» и «Старшие смены» распределительного центра розничной сети «Л’Этуаль». Разработанные описания позиций легли в основу оценки сотрудников при формировании кадрового резерва.
Проект осуществлен в полном объеме Заказчик рекомендует ООО «Консалтинг-Центр «ШАГ» как надёжного партнера и качественного исполнителя работ по теме управленческого консалтинга.
SarafanTechnologyКсения Широкова, исполнительный директор
Благодарим команду Бизнес-Грабли Клуб и компанию ШАГ Консалтинг за организацию замечательных встреч.
Встречи – отличная возможность презентовать свой проект, завести новые знакомства и получит обратную связь от экспертов в неформальной и очень дружеской атмосфере. Приятной неожиданностью также стало включение нашего кейса в книгу «Перекрестное опыление»
Желаем компании и клубу дальнейшего успеха. Спасибо за нашу открытость и желание помочь молодым компаниям!
«Консалтинг-Центр «ШАГ» проводит работу по сопровождению организационных изменений в ООО «ТД БИЛАЙТ» в течение полутора лет. В результате проведенной работы существенно усовершенствовались методы управления компанией, а также повысилась эффективность ее работы.
Руководство «ТД БИЛАЙТ» свидетельствует о высоком профессионализме и богатом практическом опыте Консалтинг-Центр «ШАГ»
Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений.
Благодарим руководство и персонал Консалтинг-Центр ШАГ за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Компания «Фактор» (ТС Zolla)Фартушняк В.А., собственик, Воротынцева Н.В, директор по персоналу
«Фактор» благодарит за сотрудничество «ШАГ». Благодаря проведенной стратегической сессии нам удалось: определить пути развития компании на 5 лет, выработать несколько планов действий и определиться с приоритетами, а также выявить зоны для оптимизации в действующих бизнес-процессах. Хотелось бы поблагодарить «ШАГ» за кейсы, предложенные для групповой работы, они позволили сотрудникам нашей команды выйти за пределы своей профессиональной экспертизы и поразмышлять о вариантах развитии компании в смежных областях. В ходе подготовки к стратегической сессии, а также в процессе ее реализации команда «Шаг» демонстрировала понимание специфики бизнеса всей индустрии в целом и высокий уровень вовлеченности в проект. Благодаря профессиональному владению искусством фасилитации консультанты «ШАГа» уверено вели нашу команду к намеченному результату. Уверены, что принятая программа стратегического развития позволит нам четко сформулировать этапы развития компании и достичь амбициозных целей
Хотим сказать спасибо ШАГу. Мы вместе прошли путь в нашем проекте легко и эффективно! Залогом такого результата были - высочайшая клиентоориентированность сотрудников, глубокое погружение в тему проекта, специфику компании и гибкость в решении возникающих вопросов. С первой минуты общения чувствовалась командная работа и ответственный подход при выполнении задач. Приятно работать с профессионалами своего дела!
Энергосистемы и технологииАндрианов Б.В., Генеральный директор
Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество.
В период с августа 2009 по май 2011 гг Евгений Николаевич был приглашен в качестве независимого и постоянного участника Совета Директоров ЗАО. Основной задачей этого периода работы Совета была разработка стратегической концепции развития бизнеса, построение системы отношений с иностранным партнером.
Мы положительно оцениваем опыт такого сотрудничества и полученные результаты.
АО СУЭКА.В. Фомин, Начальник Управления привлечения и развития персонала
В рамках программы MBA, организованной «Центром Стратегического менеджмента и конъюнктуры сырьевых рынков» МИСиС, консультанты Консалтинг-Центра «ШАГ» провели в феврале 2018 г. семинар «Управление изменениями» для руководителей горнодобывающих предприятий. В числе слушателей прошли обучение перспективные сотрудники АО «СУЭК». В ходе семинара консультанты, владеющие передовыми методиками в области управления, помогли освоить молодым руководителям навыки change management и инструменты, используемые для быстрого и гармоничного внедрения организационных изменений на уровне группы, и при индивидуальном взаимодействии. Семинар удачно сочетал в себе теорию психологии и выполнение практических заданий, отражавших реальные ситуации, с которыми участникам приходится сталкиваться в повседневной работе. Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Центра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество.
ОАО «Международный аэропорт Шереметьево»М. М. Василенко, Генеральный Директор
Консалтинг-Центр «ШАГ» был приглашен ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» для сопровождения процесса разработки плана-графика мероприятий по развитию ОАО «МАШ» на 2007 г. Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов «ШАГа» в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. А теплая, дружеская атмосфера во время работы способствовала быстрому и эффективному продвижению к результату. Руководством аэропорта принято решение о дальнейшем сотрудничестве.
ООО «Алькор и Ко»А. Л. Ушкова, Генеральный директор
С 02.2005 по 04.2006 гг ШАГ являлся партнером по проекту реструктуризации системы управления Розничной Компании «Алькор» (сети магазинов «Л’Этуаль» и «Сефора»). Основными темами нашей работы были организационная структура, распределение зон ответственности между подразделениями и менеджерами, система мотивации. Помимо этого, в рамках проекта, консультанты решали задачи, актуальные и приоритетные для компании в каждый конкретный момент. Например, анализ и планирование продаж магазинов в рамках планирования и корректировки бюджета, регламентация взаимодействия с Логистической компанией, мониторинг запуска маркетинговых акций в магазинах и соблюдения в магазинах сетевых стандартов Отдельно хочу отметить важный для генерального директора результат: я оперативно получала от консультантов информацию о проблемных ситуациях, возникающих на различных уровнях управленческой структуры Компании, и через консультантов снимались тревоги сотрудников.
Для расширения сети «Элекснет» нам необходимо иметь постоянно пополняемый перечень мест потенциального расположения терминалов, которые бы соответствовали запланированным коммерческим показателям. В 2004-2005 годах для поиска новых мест расположения терминалов нами был привлечен ШАГ. В ходе проекта консультантами «ШАГа» была разработана математическая модель, в которой были взаимоувязаны доходность различных типов терминалов, человекопоток в месте их расположения, концентрация целевой аудитории и прогнозируемый средний чек. На основании согласованной с нами и утвержденной методики консультанты нашли места потенциальной установки терминалов, предоставили нам требуемое количество точек. В основе методики, разработанной консультантами, лежал проведенный ими анализ результатов деятельности нашей Компании. В результате мы получили не только конкретные рекомендации по расположению терминалов, но и ответ на вопрос о стратегии дальнейшего развития всей сети.
Финансово-промышленная корпорация САТОРИA.B. Гусаров, Генеральный директор
С фирмой «Шаг» мы работаем с 1999 года. С их поддержкой создали миссию «Сатори» и определили путь развития. Часто советуемся по текущим вопросам. Мы высоко ценим «Шаг» за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность. У нас сложились партнерские отношения. Чего желаю всем будущим клиентам фирмы «Шаг».
Компания «СПОРТМАСТЕР»Д.Ю.Агеев, Директор Коммерческого Управления
Сотрудниками ШАГа была проведена разработка ассортиментной стратегии и товарного портфеля Компании СПОРТМАСТЕР. В результате проведенной работы мы получили ответы вопросы: • Какой должна быть структура ассортимента в перспективе 3-5 лет; • Каковы целевые объемы продаж в перспективе 3-5 лет по каждой товарной категории; • Какие торговые марки (дистрибутируемые и собственные) будут представлены в каждой товарной категории; • Какие шаги необходимо предпринять, чтобы реализовать поставленные цели. Результатом работы стало осуществление комплексного процесса стратегического планирования ассортимента Компании. Компания СПОРТМАСТЕР рекомендует привлекать КЦ ШАГ при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем
Сеть магазинов «Снежная Королева»А.А.Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе
Я работал с Консалтинг-Центром «ШАГ» с 2004 по 2006 год. За годы сотрудничества Департамент маркетинга ТД «Снежная Королева» провел совместно с консультантами «ШАГа» ряд маркетинговых исследований, стратегически важных для развития розничной сети. В 2004 году сотрудники КЦ «ШАГ» оказали нам помощь в сегментации клиентов сети «Снежная Королева» (составлении «портрета клиента»). Специалистами ШАГа были проведены две волны глубинных интервью с посетителями. Следующим шагом было проведение в 2005 году количественного исследования московского рынка — реальных и потенциальных покупателей одежды из кожи и меха. Цель проекта - оценить емкость каждой клиентской группы, составить клиентский профиль каждой из конкурирующих сетей. В 2005 и 2006 году были проведены также исследования восприятия бренда «Снежная Королева» в Москве и Санкт-Петербурге, результаты которого использовались при коррекции позиционирования бренда и разработке новой рекламной кампании 2006 года.
АБ «Газпромбанк»Ю.С. Кац, Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса
Консалтинг-Центр «ШАГ» провел деловое совещание по проблемам развития регионального бизнеса АБ «Газпромбанк» (ЗАО). В совещании участвовало 45 сотрудников Банка, которые представляли интересы всех уровней управления. Проведенное совещание явилось важным шагом в разработке концепции регионального развития бизнеса Банка. По его результатам консультантами подготовлены материалы по стратегии развития регионального бизнеса, необходимые руководству Банка для принятия принципиальных решений. Руководством Банка получены также обратная связь и рекомендации консультантов по управляющим филиалами, существенные с точки зрения успешной реализации стратегии бизнеса. Хорошим результатом работы, выполненной Консалтинг-Центром «ШАГ», стал широкий обмен мнениями, выявление позиций руководителей филиалов по стратегии регионального развития Банка, а также согласование позиций участников совещания по многим обсуждаемым вопросам.
Консалтинг-Центр «Шаг» проводил работу по организационным изменениям в НП «Автомир» в течение полутора лет. В результате проведенной работы наша компания существенно увеличила свою эффективность. Руководство НП «Автомир» свидетельствует о высоком профессионализме и богатом практическом опыте Консалтинг-Центра «Шаг». Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений. Благодарим руководство и персонал «Шага» за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании.
Управа Гагаринского района г. МосквыС.И. Хмелевский, Заместитель Главы Управы
Управа Гагаринского района выражает благодарность Консалтинг-Центру «ШАГ» за работу с населением района, проведенную в рамках общегородского проекта «Сопровождение строительства Третьего транспортного кольца». В ходе работы специалистами Консалтинг-Центра «ШАГ» на основе социологических опросов изучалось отношение жителей к проекту участка Третьего транспортного кольца от Андреевского моста до улицы Вавилова, осуществлялось всестороннее информирование и предоставлялись ответы на информационные запросы населения. Также велась работа с представителями инициативной группы с площади Гагарина и проводился мониторинг изменений настроений жителей в процессе строительства. Систематическая обратная связь от жителей строителям позволила скорректировать организационные вопросы строительства. Работа Консалтинг-Центра «ШАГ» способствовала позитивным изменениями в настроениях жителей.
Магазины электрики "ПлюсЭлектро"Брумирский Д.Г., Генеральный директор
Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. В итоге совместной работы были достигнуты следующие результаты: -сотрудники научились разговаривать с клиентами. Появились шаблоны фраз и отточенные формулировки, появилась уверенность в общении с клиентами. - в работе с клиентами появилась система и технологии. - сотрудники увидели новые способы работы, увеличения продаж, обкатали их на практике, открыли для себя новые горизонты для роста. - появилась практика проведения совещаний по продажам, где происходит обмен опытом, компания стала открытой и понятной для сотрудников, был отработан формат совещаний. - управляющие магазинов выросли, научились продавать. С такими людьми компания может расти дальше
Группа Компаний «Элфор»Л. Г. Коржавина, Со-президент
У руководства ГК «Элфор» возникла потребность в независимой оценке эффективности построенной системы управления. С целью получения рекомендаций по оптимальному распределению управленческих функций между руководством Группы компаний и отдельных направлений бизнеса было решено пригласить внешних консультантов. Свой выбор мы остановили на компании «ШАГ», имеющей большой опыт консультирования бизнес-организаций различного типа и уровня развития. Результаты работы консультантов оказались для нас очень полезными. По итогам работы Консалтинг-Центра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Рекомендации консультантов позволили лучше учесть в системе управления специфику состояния бизнесов и актуальные на сегодняшний день задачи развития. Проведенная «ШАГом» организационная диагностика также помогла нам яснее сформулировать цели развития нового инвестиционного проекта, реализуемого руководством Группы компаний.
ВымпелКомМарина Новикова, Директор по работе с персоналом
Руководство ВымпелКомa выражает признательность ШАГу за цикл тренингов «Технология телефонного общения». Тренинг позволил сотрудникам, которым по долгу службы приходится взаимодействовать с клиентами, отработать и усовершенствовать имеющиеся у них навыки общения и разработать тактику поведения как в наиболее типичных, так и в наиболее сложных ситуациях. Особенность тренинга, проведенного специалистами ШАГа, заключалась в том, что в рамках одного курса были гармонично совмещены две важные задачи — отработка навыков общения операторов и сбор менеджерами запросов от своих сотрудников. Благодаря рекомендациям, которые предоставлялась консультантами по окончании каждого тренинга, руководство абонентской службы имело возможность оперативно совершенствовать деятельность службы. Особо хочу отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательность в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала, сделали процесс легким и динамичным.
Основная цель маркетинговых исследований, заказного у ШАГа, заключалась в том, чтобы определить особенности покупательского поведения разных сегментов посетителей московских магазинов сети, восприятие бренда SEPHORA, его сильные и слабые стороны с точки зрения клиентов. Необходимо понять профиль потенциальных потребителей, оценить их покупательское поведение и выделить целевые группы, обозначить свои позиции на парфюмерно-косметическом рынке. Особенно запомнилось участие команды SEPHORA в рабочей группе, где обсуждались два приоритетных вопроса: кто является целевой группой сети, по результатам маркетинговых исследований, а также ключевые элементы позиционирования бренда. Данное обсуждение позволило более четко сформулировать основные выводы, а также сформулировать позиционирование сети. Топ-менеджеры проекта готовы порекомендовать ШАГ, как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований
У компании РОКСА возникли проблемы, связанные с необходимостью оптимизации управления организацией и ведения бизнеса. Для реорганизации был приглашен ШАГ, о котором имелись положительные отзывы и наличие опыта внедрения консалтинговых решений. Год совместной работы показал, что мы сделали правильный выбор. Сотрудниками ШАГа была оказана помощь в создании и внедрении системы управленческого учета. Были предложены: методика учета затрат, процедура бюджетирования отделов и процедура подготовки финансовой отчетности, формы внутренней (управленческой) отчетности и регламент документооборота, структура ответственности, система оплаты труда, методика ценообразования. Были конкретизированы полномочия и ответственность сотрудников, разработаны должностные инструкции . ШАГ характерен высоким интеллектуальным уровнем своих сотрудников, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков.
Отзывы о компании
Количество отзывов: 69
Разработка долгосрочной стратегии жизненно важна для каждой компании в динамично развивающейся сфере ритейла, поэтому наша компания с особой тщательностью подошла к выбору потенциального партнера, оценивая его профессиональны е компетенции и накопленный опыт.
Сотрудничество с КЦ «ШАГ» показало высокую степень погружения коллег в специфику бизнеса. Модерация с их стороны позволила провести мероприятие в атмосфере нацеленности на результат и в сжатые сроки, что позволило в свою очередь существенно ускорить процедуру подготовки стратегии для ее защиты перед собранием акционеров. В результате был получен продуманный и функциональный продукт, который позволил нашей компании принять стратегически важные решения для обеспечения роста и развития бизнеса.
Учитывая положительный опыт совместной работы, мы высоко оцениваем деловую репутацию и высокий профессионализм Консалтинг-Цент ра «ШАГ». Благодарим за сотрудничество и рекомендуем компанию в качестве надежного бизнес-партнера .
Посмотреть оригинал
Была проведена многофакторная комплексная диагностика компании на входе.
В рамках проведенного анализа эксперты компании "ШАГ" продемонстриров али знание последних трендов в схожих индустриях и смежном бизнесе. Помимо этого, ценным вкладом экспертов компании "ШАГ" было умение привести участников к согласованной позиции по всем ключевым моментам, что помогло нам выбрать оптимальную организационную структуру, максимально отвечающую целям нашей компании.
Компания "ШАГ" продемонстриров ала ответственный подход, высокую клиентоориентир ованность, глубокое погружение в специфику компании и индустрии, а также искреннюю вовлеченность.
Посмотреть оригинал
Посмотреть оригинал
1. Комплексную диагностику ситуации компании на входе. Многие наши «особенности» были метко ухвачены и ярко продемонстриров аны. Точные и лаконичные шаги существенно продвинули компанию.
2. Настойчивое и постоянное давление на устоявшиеся традиции, которые мешали компании двигаться вперед.
Компетенции экстра-класса в выстраивании партнерских отношений и заключении контрактов между совладельцами бизнеса. Независимая позиция «ШАГа», удерживающего рамку стратегии CUSTIS и сохраняющего целостное восприятие нашей компании, позволила нам сделать уверенный шаг вперед в развитии и масштабировании своего бизнеса.
Посмотреть оригинал
Проект осуществлен в полном объеме Заказчик рекомендует ООО «Консалтинг-Цен тр «ШАГ» как надёжного партнера и качественного исполнителя работ по теме управленческого консалтинга.
Посмотреть оригинал
Встречи – отличная возможность презентовать свой проект, завести новые знакомства и получит обратную связь от экспертов в неформальной и очень дружеской атмосфере. Приятной неожиданностью также стало включение нашего кейса в книгу «Перекрестное опыление»
Желаем компании и клубу дальнейшего успеха. Спасибо за нашу открытость и желание помочь молодым компаниям!
Посмотреть оригинал
В результате проведенной работы существенно усовершенствова лись методы управления компанией, а также повысилась эффективность ее работы.
Руководство «ТД БИЛАЙТ» свидетельствует о высоком профессионализм е и богатом практическом опыте Консалтинг-Цент р «ШАГ»
Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений.
Благодарим руководство и персонал Консалтинг-Цент р ШАГ за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Посмотреть оригинал
В ходе подготовки к стратегической сессии, а также в процессе ее реализации команда «Шаг» демонстрировала понимание специфики бизнеса всей индустрии в целом и высокий уровень вовлеченности в проект. Благодаря профессионально му владению искусством фасилитации консультанты «ШАГа» уверено вели нашу команду к намеченному результату.
Уверены, что принятая программа стратегического развития позволит нам четко сформулировать этапы развития компании и достичь амбициозных целей
Посмотреть оригинал
Приятно работать с профессионалами своего дела!
Посмотреть оригинал
В период с августа 2009 по май 2011 гг Евгений Николаевич был приглашен в качестве независимого и постоянного участника Совета Директоров ЗАО. Основной задачей этого периода работы Совета была разработка стратегической концепции развития бизнеса, построение системы отношений с иностранным партнером.
Мы положительно оцениваем опыт такого сотрудничества и полученные результаты.
С уважением,
Генеральный директор,
Андрианов Б.В.
Посмотреть оригинал
В ходе семинара консультанты, владеющие передовыми методиками в области управления, помогли освоить молодым руководителям навыки change management и инструменты, используемые для быстрого и гармоничного внедрения организационных изменений на уровне группы, и при индивидуальном взаимодействии. Семинар удачно сочетал в себе теорию психологии и выполнение практических заданий, отражавших реальные ситуации, с которыми участникам приходится сталкиваться в повседневной работе.
Хочу отметить высокий профессионализм консультантов Консалтинг-Цент ра «ШАГ» и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество.
Посмотреть оригинал
Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованно сти консультантов «ШАГа» в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. А теплая, дружеская атмосфера во время работы способствовала быстрому и эффективному продвижению к результату.
Руководством аэропорта принято решение о дальнейшем сотрудничестве.
Посмотреть оригинал
Основными темами нашей работы были организационная структура, распределение зон ответственности между подразделениями и менеджерами, система мотивации.
Помимо этого, в рамках проекта, консультанты решали задачи, актуальные и приоритетные для компании в каждый конкретный момент.
Например, анализ и планирование продаж магазинов в рамках планирования и корректировки бюджета, регламентация взаимодействия с Логистической компанией, мониторинг запуска маркетинговых акций в магазинах и соблюдения в магазинах сетевых стандартов
Отдельно хочу отметить важный для генерального директора результат: я оперативно получала от консультантов информацию о проблемных ситуациях, возникающих на различных уровнях управленческой структуры Компании, и через консультантов снимались тревоги сотрудников.
Посмотреть оригинал
В ходе проекта консультантами «ШАГа» была разработана математическая модель, в которой были взаимоувязаны доходность различных типов терминалов, человекопоток в месте их расположения, концентрация целевой аудитории и прогнозируемый средний чек. На основании согласованной с нами и утвержденной методики консультанты нашли места потенциальной установки терминалов, предоставили нам требуемое количество точек.
В основе методики, разработанной консультантами, лежал проведенный ими анализ результатов деятельности нашей Компании. В результате мы получили не только конкретные рекомендации по расположению терминалов, но и ответ на вопрос о стратегии дальнейшего развития всей сети.
Посмотреть оригинал
Мы высоко ценим «Шаг» за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность.
У нас сложились партнерские отношения. Чего желаю всем будущим клиентам фирмы «Шаг».
Посмотреть оригинал
• Какой должна быть структура ассортимента в перспективе 3-5 лет;
• Каковы целевые объемы продаж в перспективе 3-5 лет по каждой товарной категории;
• Какие торговые марки (дистрибутируем ые и собственные) будут представлены в каждой товарной категории;
• Какие шаги необходимо предпринять, чтобы реализовать поставленные цели.
Результатом работы стало осуществление комплексного процесса стратегического планирования ассортимента Компании.
Компания СПОРТМАСТЕР рекомендует привлекать КЦ ШАГ при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем
Посмотреть оригинал
В 2004 году сотрудники КЦ «ШАГ» оказали нам помощь в сегментации клиентов сети «Снежная Королева» (составлении «портрета клиента»). Специалистами ШАГа были проведены две волны глубинных интервью с посетителями. Следующим шагом было проведение в 2005 году количественного исследования московского рынка — реальных и потенциальных покупателей одежды из кожи и меха. Цель проекта - оценить емкость каждой клиентской группы, составить клиентский профиль каждой из конкурирующих сетей. В 2005 и 2006 году были проведены также исследования восприятия бренда «Снежная Королева» в Москве и Санкт-Петербург е, результаты которого использовались при коррекции позиционировани я бренда и разработке новой рекламной кампании 2006 года.
Посмотреть оригинал
Проведенное совещание явилось важным шагом в разработке концепции регионального развития бизнеса Банка. По его результатам консультантами подготовлены материалы по стратегии развития регионального бизнеса, необходимые руководству Банка для принятия принципиальных решений. Руководством Банка получены также обратная связь и рекомендации консультантов по управляющим филиалами, существенные с точки зрения успешной реализации стратегии бизнеса.
Хорошим результатом работы, выполненной Консалтинг-Цент ром «ШАГ», стал широкий обмен мнениями, выявление позиций руководителей филиалов по стратегии регионального развития Банка, а также согласование позиций участников совещания по многим обсуждаемым вопросам.
Посмотреть оригинал
В результате проведенной работы наша компания существенно увеличила свою эффективность.
Руководство НП «Автомир» свидетельствует о высоком профессионализм е и богатом практическом опыте Консалтинг-Цент ра «Шаг».
Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений.
Благодарим руководство и персонал «Шага» за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании.
Посмотреть оригинал
Систематическая обратная связь от жителей строителям позволила скорректировать организационные вопросы строительства. Работа Консалтинг-Цент ра «ШАГ» способствовала позитивным изменениями в настроениях жителей.
Посмотреть оригинал
-сотрудники научились разговаривать с клиентами. Появились шаблоны фраз и отточенные формулировки, появилась уверенность в общении с клиентами.
- в работе с клиентами появилась система и технологии.
- сотрудники увидели новые способы работы, увеличения продаж, обкатали их на практике, открыли для себя новые горизонты для роста.
- появилась практика проведения совещаний по продажам, где происходит обмен опытом, компания стала открытой и понятной для сотрудников, был отработан формат совещаний.
- управляющие магазинов выросли, научились продавать. С такими людьми компания может расти дальше
Посмотреть оригинал
Результаты работы консультантов оказались для нас очень полезными. По итогам работы Консалтинг-Цент ра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Рекомендации консультантов позволили лучше учесть в системе управления специфику состояния бизнесов и актуальные на сегодняшний день задачи развития. Проведенная «ШАГом» организационная диагностика также помогла нам яснее сформулировать цели развития нового инвестиционного проекта, реализуемого руководством Группы компаний.
Посмотреть оригинал
Особенность тренинга, проведенного специалистами ШАГа, заключалась в том, что в рамках одного курса были гармонично совмещены две важные задачи — отработка навыков общения операторов и сбор менеджерами запросов от своих сотрудников. Благодаря рекомендациям, которые предоставлялась консультантами по окончании каждого тренинга, руководство абонентской службы имело возможность оперативно совершенствоват ь деятельность службы.
Особо хочу отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательно сть в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала, сделали процесс легким и динамичным.
Посмотреть оригинал
Необходимо понять профиль потенциальных потребителей, оценить их покупательское поведение и выделить целевые группы, обозначить свои позиции на парфюмерно-косм етическом рынке.
Особенно запомнилось участие команды SEPHORA в рабочей группе, где обсуждались два приоритетных вопроса: кто является целевой группой сети, по результатам маркетинговых исследований, а также ключевые элементы позиционировани я бренда. Данное обсуждение позволило более четко сформулировать основные выводы, а также сформулировать позиционировани е сети.
Топ-менеджеры проекта готовы порекомендовать ШАГ, как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований
Посмотреть оригинал
Сотрудниками ШАГа была оказана помощь в создании и внедрении системы управленческого учета. Были предложены: методика учета затрат, процедура бюджетирования отделов и процедура подготовки финансовой отчетности, формы внутренней (управленческой ) отчетности и регламент документооборот а, структура ответственности , система оплаты труда, методика ценообразования . Были конкретизирован ы полномочия и ответственность сотрудников, разработаны должностные инструкции .
ШАГ характерен высоким интеллектуальны м уровнем своих сотрудников, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков.
Посмотреть оригинал