ШАГ

Консалтинг-Центр ''ШАГ''
 
Адрес:

   г. Москва, Малая Никитская ул., д.27, стр.2

Телефон:    +7 (495) 258-25-02
E-mail:    Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  
Сайт:    www.stepconsulting.ru
География:    Москва

Специфика:

  • Консалтинг
 
Схема проезда

Отзывы о компании

Количество отзывов: 58

ОАО «Международный аэропорт Шереметьево»
М. М. Василенко, Генеральный Директор
Консалтинг-Цент р «ШАГ» был приглашен ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» для сопровождения процесса разработки плана-графика мероприятий по развитию ОАО «МАШ» на 2007 г.
Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованно сти консультантов «ШАГа» в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем. А теплая, дружеская атмосфера во время работы способствовала быстрому и эффективному продвижению к результату.
Руководством аэропорта принято решение о дальнейшем сотрудничестве.

  Посмотреть оригинал

ООО «Алькор и Ко»
А. Л. Ушкова, Генеральный директор
С 02.2005 по 04.2006 гг ШАГ являлся партнером по проекту реструктуризаци и системы управления Розничной Компании «Алькор» (сети магазинов «Л’Этуаль» и «Сефора»).
Основными темами нашей работы были организационная структура, распределение зон ответственности между подразделениями и менеджерами, система мотивации.
Помимо этого, в рамках проекта, консультанты решали задачи, актуальные и приоритетные для компании в каждый конкретный момент.
Например, анализ и планирование продаж магазинов в рамках планирования и корректировки бюджета, регламентация взаимодействия с Логистической компанией, мониторинг запуска маркетинговых акций в магазинах и соблюдения в магазинах сетевых стандартов
Отдельно хочу отметить важный для генерального директора результат: я оперативно получала от консультантов информацию о проблемных ситуациях, возникающих на различных уровнях управленческой структуры Компании, и через консультантов снимались тревоги сотрудников.

  Посмотреть оригинал

ООО «Элекснет»
Ю.И. Локотцов, Генеральный директор
Для расширения сети «Элекснет» нам необходимо иметь постоянно пополняемый перечень мест потенциального расположения терминалов, которые бы соответствовали запланированным коммерческим показателям. В 2004-2005 годах для поиска новых мест расположения терминалов нами был привлечен ШАГ.
В ходе проекта консультантами «ШАГа» была разработана математическая модель, в которой были взаимоувязаны доходность различных типов терминалов, человекопоток в месте их расположения, концентрация целевой аудитории и прогнозируемый средний чек. На основании согласованной с нами и утвержденной методики консультанты нашли места потенциальной установки терминалов, предоставили нам требуемое количество точек.
В основе методики, разработанной консультантами, лежал проведенный ими анализ результатов деятельности нашей Компании. В результате мы получили не только конкретные рекомендации по расположению терминалов, но и ответ на вопрос о стратегии дальнейшего развития всей сети.

  Посмотреть оригинал

ООО «Финансово-промышленная корпорация САТОРИ»
A.B. Гусаров, Генеральный директор
С фирмой «Шаг» мы работаем с 1999 года. С их поддержкой создали миссию «Сатори» и определили путь развития. Часто советуемся по текущим вопросам.
Мы высоко ценим «Шаг» за практические знания и опыт, за умение приводить разные группы людей к цели, за творческую организацию принятия решения, за честность и порядочность.
У нас сложились партнерские отношения. Чего желаю всем будущим клиентам фирмы «Шаг».

  Посмотреть оригинал

Компания «СПОРТМАСТЕР»
Д.Ю.Агеев, Директор Коммерческого Управления
Сотрудниками ШАГа была проведена разработка ассортиментной стратегии и товарного портфеля Компании СПОРТМАСТЕР. В результате проведенной работы мы получили ответы вопросы:
• Какой должна быть структура ассортимента в перспективе 3-5 лет;
• Каковы целевые объемы продаж в перспективе 3-5 лет по каждой товарной категории;
• Какие торговые марки (дистрибутируем ые и собственные) будут представлены в каждой товарной категории;
• Какие шаги необходимо предпринять, чтобы реализовать поставленные цели.
Результатом работы стало осуществление комплексного процесса стратегического планирования ассортимента Компании.
Компания СПОРТМАСТЕР рекомендует привлекать КЦ ШАГ при планировании ассортиментной стратегии и при работе с товарным портфелем

  Посмотреть оригинал

сеть магазинов «Снежная Королева»
А.А.Арутюнян, Директор по маркетингу и рекламе
Я работал с Консалтинг-Цент ром «ШАГ» с 2004 по 2006 год. За годы сотрудничества Департамент маркетинга ТД «Снежная Королева» провел совместно с консультантами «ШАГа» ряд маркетинговых исследований, стратегически важных для развития розничной сети.
В 2004 году сотрудники КЦ «ШАГ» оказали нам помощь в сегментации клиентов сети «Снежная Королева» (составлении «портрета клиента»). Специалистами ШАГа были проведены две волны глубинных интервью с посетителями. Следующим шагом было проведение в 2005 году количественного исследования московского рынка — реальных и потенциальных покупателей одежды из кожи и меха. Цель проекта - оценить емкость каждой клиентской группы, составить клиентский профиль каждой из конкурирующих сетей. В 2005 и 2006 году были проведены также исследования восприятия бренда «Снежная Королева» в Москве и Санкт-Петербург е, результаты которого использовались при коррекции позиционировани я бренда и разработке новой рекламной кампании 2006 года.

  Посмотреть оригинал

АБ «Газпромбанк»
Ю.С. Кац, Вице-Президент-начальник Департамента регионального бизнеса
Консалтинг-Цент р «ШАГ» провел деловое совещание по проблемам развития регионального бизнеса АБ «Газпромбанк» (ЗАО). В совещании участвовало 45 сотрудников Банка, которые представляли интересы всех уровней управления.
Проведенное совещание явилось важным шагом в разработке концепции регионального развития бизнеса Банка. По его результатам консультантами подготовлены материалы по стратегии развития регионального бизнеса, необходимые руководству Банка для принятия принципиальных решений. Руководством Банка получены также обратная связь и рекомендации консультантов по управляющим филиалами, существенные с точки зрения успешной реализации стратегии бизнеса.
Хорошим результатом работы, выполненной Консалтинг-Цент ром «ШАГ», стал широкий обмен мнениями, выявление позиций руководителей филиалов по стратегии регионального развития Банка, а также согласование позиций участников совещания по многим обсуждаемым вопросам.

  Посмотреть оригинал

Автомир
Е.Р.Сатыев, Генеральный директор
Консалтинг-Цент р «Шаг» проводил работу по организационным изменениям в НП «Автомир» в течение полутора лет.
В результате проведенной работы наша компания существенно увеличила свою эффективность.
Руководство НП «Автомир» свидетельствует о высоком профессионализм е и богатом практическом опыте Консалтинг-Цент ра «Шаг».
Наша совместная работа отличалась большой продуктивностью и вместе с тем органичностью проводимых изменений.
Благодарим руководство и персонал «Шага» за искреннюю вовлеченность в дела нашей компании.

  Посмотреть оригинал

Управа Гагаринского района г. Москвы
С.И. Хмелевский, Заместитель Главы Управы
Управа Гагаринского района выражает благодарность Консалтинг-Цент ру «ШАГ» за работу с населением района, проведенную в рамках общегородского проекта «Сопровождение строительства Третьего транспортного кольца». В ходе работы специалистами Консалтинг-Цент ра «ШАГ» на основе социологических опросов изучалось отношение жителей к проекту участка Третьего транспортного кольца от Андреевского моста до улицы Вавилова, осуществлялось всестороннее информирование и предоставлялись ответы на информационные запросы населения. Также велась работа с представителями инициативной группы с площади Гагарина и проводился мониторинг изменений настроений жителей в процессе строительства.
Систематическая обратная связь от жителей строителям позволила скорректировать организационные вопросы строительства. Работа Консалтинг-Цент ра «ШАГ» способствовала позитивным изменениями в настроениях жителей.

  Посмотреть оригинал

ПлюсЭлектро (Магазины электрики)
Брумирский Д.Г., Генеральный директор
Мы начали работать с КЦ ШАГ в конце 2009 года. К этому времени был достигнут предел роста компании как чисто розничной сети. В результате анализа состояния дел в компании было принято решение о необходимости постановки системы активных продаж. В итоге совместной работы были достигнуты следующие результаты:
-сотрудники научились разговаривать с клиентами. Появились шаблоны фраз и отточенные формулировки, появилась уверенность в общении с клиентами.
- в работе с клиентами появилась система и технологии.
- сотрудники увидели новые способы работы, увеличения продаж, обкатали их на практике, открыли для себя новые горизонты для роста.
- появилась практика проведения совещаний по продажам, где происходит обмен опытом, компания стала открытой и понятной для сотрудников, был отработан формат совещаний.
- управляющие магазинов выросли, научились продавать. С такими людьми компания может расти дальше

  Посмотреть оригинал

Группы Компаний «Элфор»
Л. Г. Коржавина, Со-президент
У руководства ГК «Элфор» возникла потребность в независимой оценке эффективности построенной системы управления. С целью получения рекомендаций по оптимальному распределению управленческих функций между руководством Группы компаний и отдельных направлений бизнеса было решено пригласить внешних консультантов. Свой выбор мы остановили на компании «ШАГ», имеющей большой опыт консультировани я бизнес-организа ций различного типа и уровня развития.
Результаты работы консультантов оказались для нас очень полезными. По итогам работы Консалтинг-Цент ра «ШАГ» мы кардинальным образом изменили наш подход к управлению разными бизнесами, входящими в Группу компаний. Рекомендации консультантов позволили лучше учесть в системе управления специфику состояния бизнесов и актуальные на сегодняшний день задачи развития. Проведенная «ШАГом» организационная диагностика также помогла нам яснее сформулировать цели развития нового инвестиционного проекта, реализуемого руководством Группы компаний.

  Посмотреть оригинал

ВымпелКом
Марина Новикова, Директор по работе с персоналом
Руководство ВымпелКомa выражает признательность ШАГу за цикл тренингов «Технология телефонного общения». Тренинг позволил сотрудникам, которым по долгу службы приходится взаимодействова ть с клиентами, отработать и усовершенствова ть имеющиеся у них навыки общения и разработать тактику поведения как в наиболее типичных, так и в наиболее сложных ситуациях.
Особенность тренинга, проведенного специалистами ШАГа, заключалась в том, что в рамках одного курса были гармонично совмещены две важные задачи — отработка навыков общения операторов и сбор менеджерами запросов от своих сотрудников. Благодаря рекомендациям, которые предоставлялась консультантами по окончании каждого тренинга, руководство абонентской службы имело возможность оперативно совершенствоват ь деятельность службы.
Особо хочу отметить благоприятную атмосферу, царившую на тренинге. Доброжелательно сть в отношениях тренеров и участников а также доступность в изложении материала, сделали процесс легким и динамичным.

  Посмотреть оригинал

«SEPHORA»
Надеждин К.Ю., Генеральный директор
Основная цель маркетинговых исследований, заказного у ШАГа, заключалась в том, чтобы определить особенности покупательского поведения разных сегментов посетителей московских магазинов сети, восприятие бренда SEPHORA, его сильные и слабые стороны с точки зрения клиентов.
Необходимо понять профиль потенциальных потребителей, оценить их покупательское поведение и выделить целевые группы, обозначить свои позиции на парфюмерно-косм етическом рынке.
Особенно запомнилось участие команды SEPHORA в рабочей группе, где обсуждались два приоритетных вопроса: кто является целевой группой сети, по результатам маркетинговых исследований, а также ключевые элементы позиционировани я бренда. Данное обсуждение позволило более четко сформулировать основные выводы, а также сформулировать позиционировани е сети.
Топ-менеджеры проекта готовы порекомендовать ШАГ, как команду профессионально работающих менеджеров, обладающих необходимыми знаниями в области маркетинга и маркетинговых исследований

  Посмотреть оригинал

ЗАО «РОКСА»
Д.Е. Китченко, Генеральный директор
У компании РОКСА возникли проблемы, связанные с необходимостью оптимизации управления организацией и ведения бизнеса. Для реорганизации был приглашен ШАГ, о котором имелись положительные отзывы и наличие опыта внедрения консалтинговых решений. Год совместной работы показал, что мы сделали правильный выбор.
Сотрудниками ШАГа была оказана помощь в создании и внедрении системы управленческого учета. Были предложены: методика учета затрат, процедура бюджетирования отделов и процедура подготовки финансовой отчетности, формы внутренней (управленческой ) отчетности и регламент документооборот а, структура ответственности , система оплаты труда, методика ценообразования . Были конкретизирован ы полномочия и ответственность сотрудников, разработаны должностные инструкции .
ШАГ характерен высоким интеллектуальны м уровнем своих сотрудников, а также, наряду с наличием собственных методик и процедур, отличным пониманием условий бизнеса в России и проблем своих заказчиков.

  Посмотреть оригинал

Сеть магазинов «Реалист»
Наумова Е. Р, Директор по персоналу
ШАГ провел тренинг для администраторов магазинов «Реалист».
Тренингу предшествовал диагностический этап, целью которого была оценка уровня обслуживания в различных магазинах Сети. Диагностика была выполнена на высоком профессионально м уровне, что способствовало проведению замечательного тренинга.
Хочется отметить высокую эффективность занятий, приверженность и теории и практики основной цели курса. Тренинг насыщен как информативно, так и эмоционально. Профессиональны е, доброжелательны е тренеры, обладающие удивительной способностью заряжать аудиторию, с первых минут тренинга расположили к себе аудиторию.
Совершенно потрясающая атмосфера позволяет участникам раскрыться и эффективно отрабатывать новый материал. Большой объем исчерпывающей информации, которая тут же закрепляется практикой. Время тренинга использовалось очень эффективно.
Торговая Сеть «Реалист» рекомендует ШАГ как компанию, предоставляющую высокопрофессио нальное обучение сотрудников магазинов.

  Посмотреть оригинал

ЗАО «МСС-Старт»
Е.Н. Елизарова, Генеральный директор
Компания «МСС-Старт» (розничная сеть «Мобайл Центр», ныне «Центр обслуживания и продаж Билайн») обратилась в ШАГ за разработкой и внедрением стратегии дальнейшего развития бизнеса.
Мы вместе с консультантами «ШАГа» подготовили несколько вариантов стратегии, каждый из которых был переведен в плановые финансовые показатели. Из предложенных стратегий была выбрана одна. Компания перепозициониро валась и стала самоокупаемым фронт-офисом Билайн.
Одним из важных результатов нашего сотрудничества с консультантами стал профессиональны й и менеджерский рост сотрудников
В течение 6 месяцев сотрудники ШАГа проводили мониторинг ситуации. Обратная связь, предоставляема консультантами, позволила своевременно вносить тактические коррективы в реализацию.
Опираясь на позитивный опыт, полученный в ходе проведения вышеупомянутых работ, МСС-Старт рекомендует ШАГ в качестве компании, способной помочь Заказчику развернуть организацию в нужную сторону и получить запланированный результат.

  Посмотреть оригинал

Компания «Снежная Королева»
С. В. Куприянова, Генеральный директор
Мы обратились за помощью в ШАГ, чтобы провести организационные преобразования в компании: повысить эффективность управления, структурировать деятельность, мобилизовать внутренние ресурсы и определить стратегию развития компании.
Всего за 8 месяцев консультанты помогли провести серьезные преобразования, преодолеть сопротивление изменениям. В результате нашей совместной работы создана «критическая масса» инноваций, благодаря которой компания кардинально изменилась. При этом темпы роста не снизились, а планы были перевыполнены.
Консультанты помогли поставить процесс стратегического планирования. Консультантами построена полноценная система бюджетного управления, обеспечивающая управляемость растущего бизнеса.
Мы удовлетворены не только полученными результатами, но и самим процессом сотрудничества с консультантами. Менеджеры и консультанты работали сообща, как единая команда. В компании заметно возрос менеджерский и профессиональны й уровень людей

  Посмотреть оригинал

компаний «Старик Хоттабыч» и«Стройдепо»
Григорий Кожемякин, Акционер
Я сотрудничаю с компанией Шаг с 2000 года по различным направлениям консалтинга. Это включает в себя привлечение специалистов ШАГа для помощи в решении операционных вопросов, таких как разработка систем мотивации, описание бизнес процессов, регламентов и т.д., а также для консультации акционеров и коучинга топ-менеджеров.
В последнее время я активно использую продукт «Третий глаз» и услугу по организации и ведению Наблюдательных Советов, которые позволяют мне получить альтернативный взгляд на бизнес в целом. Услуга «Третий глаз» наиболее востребована мной как акционером, принимающим участие только в стратегическом управлении бизнесом, не погружаясь в текущее операционное управление.
Рекомендую компанию Шаг как честных и порядочных партнеров, всегда соблюдающих условия договоренностей и занимающих твердую позицию по отношению к обсужденным договоренностям , в моем случае — всегда отстаивающую мою сторону как акционера компании.

  Посмотреть оригинал

ГК "Топсервис
Савельев А.В., Президент
Группа Компаний «Топсервис» хотела бы выразить благодарность Консалтинг — Центру «ШАГ» за предоставленную работу по подготовке «Соглашения совладельцев Группы Компаний «Топсервис».
Соглашение позволило разработать структуру управления собственностью и бизнесом Группы Компаний.
В процессе работы консультанты Консалтинг — Центра «ШАГ» показали высокий профессиональны й уровень и надежность.

  Посмотреть оригинал

ОАО Банк «Петрокоммерц»
В.А. Виноградов, Первый Вице-Президент
«ШАГ» проводил для ОАО «Банк «Петрокоммерц» исследование на тему: «Выбор рыночно привлекательног о места расположения отделений банка».
Особый интерес для нас представляло то, что работа консультантов выходила за рамки стандартного маркетингового исследования: была разработана специальная компьютерная программа, благодаря которой удалось проанализироват ь картографически е данные, получить предельно практичные выводы и рекомендации, аналитические обоснования. При всей сложности и нестандартности работ, консультантам удалось выполнить их за тот же период времени, за который выполняются обычные стандартные маркетинговые исследования.
Банк «Петрокоммерц» рекомендует «ШАГ» в качестве компании, способной провести сложные многоуровневые исследования рынка, подготовить аналитический материал, необходимый в условиях объективного дефицита рыночной информации

  Посмотреть оригинал

ООО «Инкомстрой-инжиниринг»
Малышев А.А., Генеральный директор
Наше знакомство с Консалтинг-Цент ром «Шаг» состоялось в начале 2000 года, когда в нашей компании четко назрела необходимость перемен. Сразу стало понятно, что сотрудничество с «Шагом» — это то, что нам нужно. И мы не ошиблись. Сотрудники «Шага» так глубоко вникли в наши проблемы, что порой казалось, что они лучше представляют ситуацию, чем мы. Это касалось вопросов структуры, технологий бизнеса, распределения функций, управленческого учета, маркетинга и др. Это и мнения, и видения компании, и ее корпоративная культура.
В результате работы с «Шагом» мы многое поняли, осмыслили и внедрили в своей компании. Только теперь мы можем сказать, что наш бизнес приобрел осмысленные формы. В этом нам помогли специалисты «Шага». И самое главное — свою работу они делают с душой, прекрасно понимая проблемы руководителей, а не только руководствуются какими-то стандартами.
Надеемся, что наше сотрудничество не закончилось и уверены в «Шаге» — они помогут найти выход из самой сложной ситуации.

  Посмотреть оригинал

Rank Xerox — СНГ.
И.Симонов, Генеральный директор
Руководство Компании «Рэнк Ксерокс’ (СНГ)» благодарит Консультативную фирму «ШАГ» за высокое качество результатов работы по оценке потенциала сотрудников Компании. Внимательный и методически проработанный подход консультантов к сложному вопросу оценки кадров характеризовалс я установлением высокого уровня доверия между консультантами и персоналом фирмы, точностью и обоснованностью полученных данных и заключений. Представленные резюме позволили подготовить необходимые кадровые продвижения специалистов и менеджеров, а также определить ресурсы персонала, важные для перспективного роста Компании.

  Посмотреть оригинал

Диксис
Д. В. Никулин, Директор Департамента по управлению розничной сетью
Клиенты нашей компании ожидают от нас высокого качества обслуживания, и от того, насколько хорошо продавцы салонов «Диксис» обслуживают покупателей, зависит до 40% продаж.
Первым этапом нашей работы с «ШАГом» была разработка «Стандартов обслуживания клиентов в розничной сети» и разработка методики оценки качества обслуживания.
Впоследствии Консультантам была поручена аутсорсинговая функция — ежемесячное проведение оценки качества обслуживания в салонах «Диксис» в Москве и Санкт-Петербурге.
Оплата работы наших продавцов была поставлена в прямую зависимость от качества работы с клиентами, таким образом, ежемесячные отчеты «ШАГа» стали частью технологическог о цикла нашей Компании.
Выражая благодарность Консультантам за плодотворное сотрудничество, руководство Компании хочет отметить, что за время совместной работы у нас сложились добрые и конструктивные партнерские отношения.

  Посмотреть оригинал

ЗАО «Страховое Акционерное Общество Россия»
А.В.Разуваев, Президент
Страховое акционерное общество «Россия» подтверждает , что консультативная фирма «Шаг» провела обширную работу по оценке персонала компании и управленческому консультировани ю, в ходе которого «Шаг» показал высокий уровень профессионализм а, ответственности и хорошее понимание управленческих проблем страхового бизнеса.
Работа была выполнена тщательно и качественно, без заметных помех рабочему процессу. Результаты работы существенно расширили понимание руководством и всем персоналом компании имеющихся проблем и задач, и стали важным подспорьем в проводимой нами реорганизации.

  Посмотреть оригинал

ООО "Организатор"
Г.И. Муравин, Генеральный директор
Организатор выражает благодарность КЦ "ШАГ" за проведенную работу по научно-техничес кому сопровождению строительства третьего транспортного кольца. Специалистами "ШАГ"а изучалось отношение жителей прилегающих к строительству территорий к проекту новых сооружений и ходу строительных работ. Обследование проводилось на участках: от Бережковского моста до Андреевского, от Андреевского моста до ул. Вавилова, в районе площади Проломной заставы, на Малой Тульской улице. Аналогичная работа была проведена консультантами и на пересечении ул. Свободы и Волоколамского шоссе - на месте строительства Волоколамской транспортной развязки.
Мы высоко оцениваем практическую полезность поведенной КЦ"ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительн ых объектов.

  Посмотреть оригинал